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Política de Privacidad
Este documento describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que utilizan este sitio web. El responsable del tratamiento es la tintorería titular del sitio, con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 124, 28020 Madrid, y teléfono +34 915 33 44 82.
La política se aplica a la navegación por estas páginas y a los formularios de solicitud de presupuesto, recogida y entrega, y consultas de clientes particulares y de negocio. No regula los servicios de terceros a los que se acceda desde enlaces externos.
Responsable del tratamiento
- Titular del sitio
- Tintorería Bravo Murillo Madrid
- Domicilio
- Calle de Bravo Murillo, 124, 28020 Madrid, España
- Teléfono
- +34 915 33 44 82
- Correo electrónico
- info@uniqueres.digital
- Horario de atención
- Lunes a Viernes: 9:00–19:00 · Sábado: 10:00–14:00
- Última revisión
- Noviembre de 2026
Esta política se publica en esta página y sustituye a versiones anteriores cuando se actualice.
Datos que recogemos
Recogemos los datos que el usuario facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección para recogida y descripción de la solicitud. En el caso de clientes de negocio, como restaurantes, hoteles o apartamentos turísticos, también pueden facilitarse los datos de la persona de contacto y el volumen habitual de prendas o ropa de hogar que se entrega.
También podemos recoger datos técnicos básicos derivados de la navegación, como la dirección IP o el tipo de dispositivo, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio. Estos datos no se usan para elaborar perfiles comerciales ni para identificar al visitante por su comportamiento.
No pedimos datos que no sean necesarios para atender la solicitud. Si un formulario incluye un campo opcional, se indica en el propio formulario y puede dejarse en blanco sin que ello impida enviar la solicitud.
Por qué se piden
- El nombre y el teléfono permiten localizar una prenda o avisar de su llegada a la tienda.
- La dirección de recogida se usa solo cuando se solicita el servicio a domicilio.
- La descripción de la solicitud orienta el tratamiento de la prenda o de la ropa de hogar.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para atender solicitudes de presupuesto, gestionar pedidos de recogida y entrega, responder consultas y mantener la relación con clientes de negocio. No se utilizan para finalidades distintas a las indicadas en el momento de la recogida. Si en el futuro se prevé un uso diferente, se informará antes de aplicarlo.
Usos concretos de los datos
Presupuesto previo
Responder a la consulta con una valoración del tratamiento, el plazo estimado y las condiciones del servicio antes de aceptar la recogida.
Gestión del pedido
Coordinar la recogida y la entrega, identificar cada lote de prendas y avisar al cliente cuando el pedido está listo.
Consulta posterior
Atender dudas sobre el estado de una prenda, la facturación o la repetición de un servicio ya realizado.
Relación con negocios
Mantener el contacto operativo con hostelería y otros clientes de negocio: rutas, volúmenes y personas autorizadas.
Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar un formulario, en la ejecución de un contrato cuando existe un pedido, y en el interés legítimo del responsable para el funcionamiento del sitio. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
En la práctica, esto significa que puedes escribirnos, pedir un presupuesto o encargar una recogida sin que el envío de datos se use para nada más que responder a esa gestión. Si prefieres no facilitar un dato, indícanoslo y buscaremos la forma de atender la solicitud por otra vía, como el teléfono o la visita a la tienda.
Consentimiento
Se presta al marcar la casilla y enviar el formulario. Puede retirarse después por teléfono, correo o en la propia tienda.
Ejecución del contrato
Cuando ya existe un pedido de tintorería o lavandería, los datos son necesarios para prestarlo y entregarlo correctamente.
Interés legítimo
Mantener el sitio operativo y protegido frente a usos indebidos, con datos técnicos mínimos de navegación.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura. Los datos de clientes de negocio se conservan mientras dure la relación comercial.
Una consulta resuelta sin pedido no se conserva más allá del tiempo necesario para responder y cerrar el contacto. Los datos de facturación, en cambio, deben mantenerse durante los plazos legales correspondientes aunque el servicio ya haya terminado.
Plazos de conservación por tipo de dato
Consulta sin pedido
Se conserva solo el tiempo necesario para responder y cerrar la conversación.
Pedido de particular
Se mantiene durante la gestión del servicio y los plazos legales de facturación y garantía.
Cliente de negocio
Se conserva mientras dure la relación comercial y después, los plazos legales aplicables.
Datos técnicos de navegación
Se guardan de forma agregada el tiempo necesario para mantener la seguridad del sitio.
Destinatarios
No cedemos datos personales a terceros ajenos al servicio, salvo obligación legal. Podemos contar con proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento o gestión de correo, con los que se mantienen las garantías contractuales correspondientes. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio.
Personal de la tintorería
Accede a los datos para atender el pedido, preparar las prendas y avisar al cliente.
Alojamiento web
Mantiene el sitio en funcionamiento y aloja los datos enviados por formulario.
Gestión de correo
Transporta y almacena los mensajes de contacto y las notificaciones de pedido.
Autoridades públicas
Únicamente cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
Lo que no hacemos
No vendemos listas de contactos, no cedemos datos a terceros con fines publicitarios y no compartimos la información de un pedido con nadie ajeno a su gestión.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de sus datos. También puede retirar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos, puede dirigirse al domicilio indicado o al teléfono de contacto. La solicitud se atenderá en los plazos que marca la normativa.
Acceso y portabilidad
Puedes pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti y recibirlos en un formato que puedas guardar o trasladar.
Rectificación y supresión
Puedes corregir un dato equivocado o pedir que se borre cuando ya no sea necesario para la finalidad con la que se recogió.
Limitación y oposición
Puedes pedir que se limite el uso de tus datos o mostrar tu oposición a un tratamiento concreto, explicando el motivo.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a info@uniqueres.digital o llama al +34 915 33 44 82 en horario de tienda. Bastará con identificar la solicitud y el dato afectado.
Si consideras que la solicitud no se ha atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Te recomendamos contactarnos primero: en la mayoría de los casos la cuestión se resuelve con una llamada o una visita a la tienda.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan de forma periódica. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al riesgo.
Medidas habituales
- Acceso restringido a los datos de pedido: solo el personal que prepara o entrega las prendas puede consultarlos.
- Conexión cifrada entre el navegador y el sitio para los formularios que envían datos personales.
- Copias de seguridad y revisión periódica de las cuentas que tienen acceso al correo de la tintorería.
- Eliminación segura de los datos cuando termina el plazo de conservación aplicable.
Si detectas cualquier uso indebido de tus datos o recibes un mensaje que dice venir de la tintorería y no lo reconoces, avísanos por teléfono antes de responder.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos conscientemente datos de menores. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin autorización, se eliminarán lo antes posible. Si eres tutor legal y detectas esta situación, contacta con nosotros.
Para gestionar una recogida o una entrega en un domicilio donde pueda haber menores, basta con indicar una persona adulta de contacto. No necesitamos ningún dato adicional sobre ellos.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento, se informará de manera visible.
Te recomendamos revisar esta página si vuelves a enviar un formulario después de una actualización, para saber con qué condiciones se tratarán tus datos en ese momento.
Contacto para cuestiones de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos o llamarnos al +34 915 33 44 82. Atenderemos la solicitud en el plazo que marca la normativa aplicable.
- Dirección
- Calle de Bravo Murillo, 124, 28020 Madrid, España
- Teléfono
- +34 915 33 44 82
- Correo electrónico
- info@uniqueres.digital
- Horario de atención
- Lunes a Viernes: 9:00–19:00 · Sábado: 10:00–14:00
Si tu consulta se refiere a una recogida o a un pedido en curso, indícanos el nombre y la dirección utilizados al solicitarlo para localizarlo antes.
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